よくあるご質問
当社の送料は無料です。イタリア国内では装甲車による配送、EU圏内（スイス、イギリス、オーストリア）ではFedex express courierによる配送を行っています。
2021年7月1日より、欧州共同体に属する国の電子商取引の付加価値税を規定したEU指令2017/2455 / EUおよび2019/1995 / EUに準拠し、商品の仕向国の付加価値税が適用されます。欧州共同体に属さない国については、輸入税および通関手数料は荷主から直接請求されます。
Roberto Coin のジュエリーはすべて箱に入った状態で、Roberto Coin ブランドのショッピングバッグに入れて、保証書とともにお送りします。
資格を持ったスタッフが、お客様の宝石選びのお手伝いをさせていただきます。カスタマーサービスへのお問い合わせは、customercare@robertocoin.com 宛てにメールをお送りいただくか、+39 0444 202201にお電話ください。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで受け付けております。
当サイトでは、Roberto Coin のコレクションを幅広く取り揃えております。モデル、特定のカラー、サイズがオンラインで入手できない場合は、customercare@robertocoin.com または当社の正規販売店でご注文いただけます。正規販売店についての詳細はこちらをご覧ください。
このサービスは現在、ヴェネツィア、ローマ、プラハのモノブランド・ブティックでのみ提供されています。
すべてのホワイトゴールドジュエリーにはロジウムメッキが施されており、純白の色をより長く保つことができます。
当社の製品はニッケルフリーではありませんが、欧州のニッケル規制に準拠しています。
モノブランドのブティックに加えて、信頼のおける世界中の正規販売店のネットワークで、オリジナルのRoberto Coin ジュエリーをお求めいただけます。 ここをクリック 正規販売店のリストはこちら。
商品到着後14日以内であれば、宝石が完全な状態（傷などがない状態）であれば、返品・交換が可能です。にご相談ください。販売条件 に詳しい説明があります。店頭でのご購入の場合は、ジュエリーを購入された店舗に直接お問い合わせください。ご不明な点がございましたら、customercare@robertocoin.com までお問い合わせください。
はい、価格は変更されることがあります。
お客様は、銀行振込、PayPal、ClicPay、American Express、Visa、Mastercardを利用して、安全で確実なお支払いができます。お客様のクレジットカード情報は、お客様のアカウントに保存され、アカウント所有者のみがアクセスできるようになっている場合があります。詳細については、当社の プライバシーポリシー.
